Отношения, сложившиеся в последнее время между рядовыми мариупольцами и службами, призванными оказывать коммунальные услуги, напоминают холодную войну. Причем войну неравную. Потребитель вынужден противостоять силам противника, намного превышающим его собственные.

Коммунальные службы без зазрения совести (и без всякого намека на человеколюбие) ведут со своими абонентами разговор короткий и жесткий: шаг влево, шаг вправо – отключение. О произволе «Энергосбыта» говорено-переговорено. Но энергетики – не единственные «беспредельщики» нашего города.

Весенний подарок от «Горгаза»

В редакцию «МВ» обратился постоянный читатель нашей газеты, пенсионер И.В. Тулаинов, и, поведав о сложившейся у него в отношениях с «Горгазом» неприятной ситуации, попросил совета: как быть?

Суть дела в следующем. После завершения строительно-монтажных работ по газификации жилого дома пенсионера ОАО «Мариупольгаз» провело пуск газа 6 марта минувшего года.  С новым абонентом газовщики заключили договор. Плата за потребленный газ должна производиться (согласно договору) по показаниям счетчика. (Счетчик, кстати, Тулаинов и его супруга, также пенсионерка, устанавливали за свой счет).

Казалось бы, все ясно. Пенсионеры, живущие вдвоем, потребляют газ, отапливая дом, пользуясь плитой, колонкой. Счетчик бесстрастно регистрирует расход газа. И, согласуясь с его показаниями, супруги производят оплату.

Оказалось, так да не так! Едва закончилась зима, началась чертовщина.

На 1 января 2010 года объем использованного потребителями Тулаиновыми газа (с 6.03.09 по 1.01.10) по показаниям газового счетчика составил 1175 м3. Но к этой цифре работниками «Горгаза» была приплюсована еще одна – 1357,29.

Итого, расчетный общий годовой объем потребления природного газа в минувшем году составил… 2532,29 м3.

Акт сверки фактически потребленного объема природного газа в 2009 году и проведения перерасчета оплаты стоимости газа в 2009-м был составлен мастером абонентного участка 2 марта 2010 года. Нижние строки акта грозно вещали: «Образовавшуюся в результате перерасчета сумму задолженности необходимо погасить в течение трех месяцев. В противном случае ОАО «Мариупольгаз» будет вынуждено отключить ваше домостроение от системы газоснабжения».

Неприятная пикантность ситуации заключается в том, что 2532,29 кубометра превышает 2,5 тысячи кубометров. Как известно, если абонент расходует за год более 2,5 тысячи кубов газа, он оплачивает услугу  в размере 0,7320 грн. (вместо 0,4836 грн.).

Вот такой весенний подарок получили пенсионеры от мариупольских газовщиков. Доходы пенсионеров невелики, и где им взять средства, чтобы оплатить образовавшуюся в результате «газового» перерасчета задолженность, неизвестно.

Но самым обидным и неприятным для супругов был вопрос, ответа на который они не могли получить от «Мариупольгаза». А именно: откуда взялась цифра 1357,29, которую приплюсовали к фактическим показаниям счетчика?

Согласно Постановлению Кабинета Министров…

В официальном ответе «Горгаза» на запрос корреспондента «МВ» написано следующее: «Согласно пункту 10 «Правил предоставления населению услуг по газоснабжению», утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины, годовые объемы потребления природного газа в предыдущем году определяются в случае нового подключения внутридомовой системы газоснабжения потребителя к газораспределительной сети на протяжении предыдущего года путем суммирования определенного по нормам потребления объема природного газа с начала предыдущего года до момента подключения и объемов фактически использованного природного газа с момента подключения до конца предыдущего года».

Вы что-нибудь поняли? Чтобы не утомлять читателей цифровыми выкладками, скажу лишь, что по установленным нормам потребления с начала прошлого года до момента подключения (до того момента, когда в дом Тулаиновых стал поступать газ) абоненту «накапало» 1357,29 кубов. То есть за два месяца пенсионер якобы потратил газа больше, чем за последующие 10 месяцев.

 «Горгаз» решил с пенсионеров содрать две шкуры. И я отправилась за советом к юристу.

Пенсионеру есть, о чем спорить и за что бороться…

«Действия ОАО «Мариупольгаз», выполнившего по состоянию на 1 января 2010 года перерасчет стоимости природного газа за минувший год вновь подключенному потребителю Тулаинову формально соответствовали Правилам предоставления населению услуг по газоснабжению, утвержденным Постановлением Кабмина Украины от 9.12.1999 г. в редакции от 9.04.2008 г., - пояснил корреспонденту начальник юридического управления ОАО «Азовмаш» Виталий Басивский. – Однако в таком виде Правила существовали до 5 марта 2010 года, когда в силу вступило Постановление КМУ от 17.02.2010г., которым были внесены изменения в вышеуказанные Правила. Соответствующий пункт получил справедливое звучание: в случае нового подключения внутридомовой системы газоснабжения потребителя к газораспределительной сети, годовой объем потребления природного газа в предыдущем году определяется с момента подключения до конца предыдущего года».

По словам Виталия Басивского, учитывая, что газоснабжающие предприятия проводят перерасчет потребления до 1 февраля текущего года, можно предположить, что ОАО «Мариупольгаз» в добровольном порядке не пожелает изменить начисление, выполненное для Тулаинова. И здесь без судебного спора не обойтись.

Напоминаю, что акт о задолженности Тулаинова был составлен 2 марта (за три дня до вступления в силу Постановления в новой редакции).

«Гражданину Тулаинову есть о чем спорить и за что бороться, - утверждает Виталий Басивский. – Тем не менее, будущие потребители природного газа благодаря изменениям в Правилах будут избавлены от необходимости оплачивать непотребленный газ».

P.S.

О некорректном поведении, или Большое познается в мелочах

После визита Тулаинова я созвонилась с первым заместителем председателя правления  ОАО «Мариупольгаз» Михаилом Веремеенко и договорилась о встрече.  Приехав точно к указанному господином Веремеенко времени, я около часа дожидалась нашей встречи. Во время, которое сам же и назначил для встречи, первый заместитель председателя правления проводил совещание. Наконец совещание закончилось, и Михаил Веремеенко пригласил меня в свой кабинет.

 «Уберите это! - брезгливо сказал, начиная разговор, указав на диктофон. – По вашему запросу относительно данного абонента мы приготовили ответ в письменном виде». Бегло просмотрев официальный ответ, изложенный сухим казенным слогом, я попросила собеседника объяснить положение вещей языком понятным. На что опять же последовал отказ: «Там все написано!»

Как говорится, большое познается в мелочах. Надо думать, что отношение одного из руководителей службы к жителю города (корреспонденту), словно в зеркале, отражает отношение всей службы к мариупольцам.

Марина ВОЛОБОЕВА.