…Дело было пару недель назад, в субботу после обеда. В одной из квартир, расположенной на первом этаже девятиэтажки, санузел начал вести себя, мягко говоря, нехорошо. Ванна быстро заполнялась серой жидкостью, бьющей из сливного отверстия, а унитаз с чавкающим звуком стал выплескивать из себя нечто совсем уж непотребное.

Хозяйка квартиры бросилась в жэк, находящийся тут же во дворе. Но (день-то был выходной) дверь жэка была на замке. Вернувшись домой, женщина стала набирать номер аварийной службы. Занято… Занято… Занято… Наконец пошли длинные гудки, и вскоре на том конце подняли трубку. Женщина рассказала о своем горе, попросив прислать «аварийку». «Ожидайте, - прозвучало в ответ. – Машина к вам приедет в порядке очереди».

«Внешнюю» аварию начнут ликвидировать через пятнадцать минут

Как быстро могут придти на помощь попавшим в беду землякам соответствующие коммунальные службы, ратующие за повышение тарифов и безжалостно наказывающие своих должников?

Как сообщил корреспонденту «МВ» главный инженер КП «Горводоканал» Валерий Костромин, в подчинении «Горводоканала» в каждом районе города имеется участок, занимающийся ремонтом и эксплуатацией водопроводных и канализационнных сетей. Впрочем, количество аварийных бригад в каждом районе разное. В Жовтневом районе четыре аварийные бригады (четыре аварийных автомобиля, четыре бочки, четыре экскаватора) и одна машина по обслуживанию канализационных сетей. В Приморском районе две аварийные бригады по обслуживанию водопроводных сетей и одна – по канализационным. В Ильичевском районе три аварийные бригады обслуживают водопровод, одна – канализацию. Кроме того, в Ильичевском районе работают аварийные бригады по обслуживанию поселков (Старый Крым и Сартана). В Орджоникидзевском районе две бригады работают по водопроводу, одна – по канализации.

В каждом из четырех районов имеются дежурные службы (автомобиль и несколько слесарей), которые ликвидируют неисправность с 18 до 6 часов.

В каждом районе города есть оператор, принимающий заявки по телефону. 331162, 529099 – круглосуточные номера в управлении «Горводоканала». 347740, 332467 – номера телефонов в Жовтневом районе, работающие с 8 до 20 часов. 379886 – номер телефона в Приморском районе, работающий с 8 до 20 часов. В  случае аварии в Орджоникидзевском районе можно набрать круглосуточный телефон 222177 и 434049 - в Ильичевском районе.

По словам Валерия Костромина, аварийная машина на место аварии приезжает в течение пятнадцати минут. Но «Горводоканал» обслуживает только внешнюю сеть, заканчивающуюся фасадами жилых зданий. Где искать помощи жильцам в случае аварии, произошедшей в их квартире?

Жителям Жовтневого района – в ЖКП «Жилкомплекс»

«У нас заключен договор с аварийной городской службой ЖКП «Жилкомплекс», - пояснила главный инженер ЖКП «Домовик-2» Людмила Дягилева. – В случае аварии, произошедшей в нерабочее время, либо сами жильцы звонят в аварийку, либо мы звоним по их просьбе. Время, через которое приезжает аварийная машина, зависит от  количества заявок, от адреса. Но обычно в течение часа «аварийка» приезжает».

По словам директора ЖКП «Жилкомплекс» Александры Ащауловой, в «Жилкомплексе» с 17 до 8 часов  (в будние дни), в субботу, в воскресенье, в праздничные дни (круглосуточно) работают три бригады. В каждую бригаду входят два сантехника, один электрик, водитель, диспетчер. Все аварии, связанные с теплоснабжением, водоснабжением, канализацией, электричеством, устраняются аварийными бригадами. «Время, в течение которого приезжает «аварийка», зависит от количества заявок, - говорит Александра Ащаулова. – Бывают дни, когда заявок пять или девять, а бывают, когда 29. Но наши аварийщики – люди опытные. Приняв вызов, они видят, какую именно заявку можно отодвинуть, а какая – первоочередная. Наиболее аварийные заявки – всегда первоочередные».

ЖКП «Жилкомплекс» обслуживает семь участков – шесть в Жовтневом районе и один в Приморском районе. 345102 – номер телефона, который следует набрать в случае аварийной ситуации, грянувшей с неба в выходные или праздничные дни, либо в будние дни в период времени с 17 до 8 часов.

Жильцы многоэтажек – заложники своих соседей

История, описанная в начале материала, произошла с пенсионеркой, проживающей в девятиэтажке по проспекту Строителей (фамилия и адрес женщины находятся в редакции).

Кто из жильцов первых этажей не испытал на себе нечто подобное хоть однажды? Истина известная: чем ниже ты живешь, тем больше зависишь от соседей. Прорванная труба, незакрытый кран, забитый унитаз – абсолютно все происходящее у жильцов этажей верхних тут же аукается у живущих ниже. Недаром есть поговорка: «Не купи дом, купи соседа». Можно позавидовать тем, кому в соседи достались люди порядочные, чистоплотные, ответственные. Хуже тем жильцам, чьи соседи не относятся к разряду людей цивилизованных. Они являются заложниками своих соседей, их бескультурья, невоспитанности, лени. Кому-то чаще, кому-то реже – таким бедолагам приходится оказываться в ситуации, описанной выше.

Аварийщики приезжают по адресу, ликвидируют аварию, фиксируют факт, делают отметку в журнале, что именно они видели (случилась авария по халатности или по обстоятельствам, не зависящим от жильцов). Эти записи передаются в жэк. Жилищники составляют заявку по факту аварии и передают ее на рассмотрение жильцов (отправиться в суд или договориться по-хорошему). Как правило, по информации Александры Ащауловой, люди решают вопросы полюбовно. Особенно в тех случаях, когда неприятный инцидент не является системой.

Хорошо было бы, чтобы  не только аварийные службы приезжали по вызовам быстро и качественно ликвидировали аварию, но и сами жильцы почаще вспоминали о своих соседях. И, уважая себя, с уважением относились к другим: не доставляя им лишних неприятностей и не добавляя записей в журнале вызовов аварийных бригад.

Марина ВОЛОБОЕВА.